ManyChat: Una herramienta para crear automatizaciones en las conversaciones

ManyChat es una aplicación externa vinculada a Facebook e Instagram que nos ayuda a realizar acciones automáticas con el servicio de Facebook Messenger e Instagram. Una solución fácil y rápida de convertir el tráfico de las redes sociales en potenciales clientes.

Entre las ventajas de Manychat, encontramos la posibilidad de encontrar nuevos clientes, vender tus productos, o incluso, compartir cupones, actualizaciones y promociones a través de las dos redes sociales más populares del mundo Facebook e Instagram y lo más importante es que su versión gratos nos permite hacer múltiples tareas de automatización bien fáciles.

¿Cómo empiezo con ManyChat?

Lo primero es lo primero, debemos conectar nuestra página de Facebook con la aplicación. Una vez hayamos vinculado la cuenta de Facebook que administra la página que nos interesa, añadimos la página de Facebook con la que queremos trabajar.

El siguiente paso es tan sencillo como rellenar información del tipo de página. Con esto ya podremos acceder al panel central de nuestro ManyChat.

Pasos a seguir para sacar el máximo provecho de ManyCht  

En esta herramienta puedes hacer muchas funciones de automatización de las acciones que hacen los usuarios en Facebook e Instagram.

Veamos las principales:

1. Mensaje de Bienvenida

Con esta función puedes dar un mensaje de Bienvenida a los usuarios cuando te escriban un mensaje privado. Esta función es muy importante, ya que nos permite agregar información de interés en la primera interacción con cliente y no tener que dejar esperando.  Con esta información que proporciones como el enlace  de tu página web, el enlace del catálogo de productos o tu número de contactos de WhatsApp el usuario puede ir mirando y respondiendo sus dudas sobre el negocio antes que un humano le responda. Es fenomenal. Pruébala.

2. Crear flujos de conversaciones automáticas

Con esta herramientas puedes hacer un flujo completo de conversaciones automáticas en Facebook e Instagram donde inicialmente pones un disparador que desencadena una seria de opciones donde el cliente va dando clic y de forma automática el cliente sigue los pasos hasta llegar donde nosotros queramos que el cliente llegue. Podemos programar esta herramienta hasta para cerrar ventas 100% automática sin intervención de un vendedor.   Este es un ejemplo como funciona.

3. Keywords

En este menú podemos crear palabras clave asociadas con las que el cliente puede comenzar la conversación, y derivarlos directamente a nuestro impactante y maravilloso mensaje de bienvenida. De esta manera estamos llevando al cliente de viaje por nuestro funnel de venta.

4. Sequences

Con esta funcionalidad podemos crear secuencias de cara a retener al usuario, de manera que aunque el cliente abandone la conversación hacemos como si en realidad se quedase en stand by, consiguiendo que el usuario tarde mucho más en salir del funnel de venta.

5. Broadcasting

Una vez visto esto podemos pasar al último punto, podemos pasar al envío masivo de mensajes o mensajes difundidos a nuestra audiencia por Facebook Messenger.

 

Con ManyChat puedes activar el Bot automáticamente con varias formas.

¿Te imaginas poder enviar un mensaje directo a las personas que realicen un comentario a una publicación?

Con ManyChat se puedes hacer, son muchas las posibilidades que puedes tener con esta herramienta. En Ideas Target contamos con la experiencia y el equipo de trabajo para hacer esto y mucho más. Te invito a que nos escribas y te daremos una consulta totalmente gratis sobre como automatizar las conversaciones de los clientes a través de Facebook e Instagram.  Ver lo que hacemos por tu negocio. 

 

 

 

Los 4 pilares de una estrategia efectiva en marketing digital

En la actualidad el marketing digital en las redes sociales se ha posicionado como una buena forma de generar esfuerzos de mercadotecnia por parte de las marcas o empresas.

El marketing digital se esta convirtiendo en la principal alternativa a la hora de desarrollar estrategias de marketing para incrementar las ventas en una empresa.
Empresas pequeñas y grandes y emprendedores cada día se suman a invertir grandes inversiones de dinero en las plataforma sociales y su incremento es exponencial.
En las redes sociales podemos implementar muchas estrategias para el logro de los objetivos de una empresa.
En este post te mostraré los 4 pitares fundamentales para una estrategia efectiva.

Crecimiento de la comunidad

Aunque se dice que esta es una métrica de vanidad a la que no debe darse mucha importancia, es fundamental prestar atención al crecimiento de la comunidad y generar los esfuerzos necesarios para hacer que esto suceda, pero lo anterior no solo es para que el número se vea bien en los perfiles. La idea general con el crecimiento de la comunidad es apuntar a construir una audiencia bien definida y que tenga un interés claro en la marca o producto.

Engagement 

Este concepto es uno de los más relevantes y prioritarios en las redes sociales, sobre todo por que cada vez es más difícil mantenerlo debido a los ajustes que hacen las mismas plataformas de redes sociales. Es por ello que resulta clave tener una audiencia grande con interés en tu marca, sin embargo, al desarrollar la estrategia es necesario contemplar acciones como el uso de la publicidad para impulsar la métrica considerando los contenidos que tienen como objetivo enganchar a la audiencia y los que son para hablarles de la solución que ofrece tu marca.

Conversiones 

Para lograr los objetivos de la empresa es importante las conversiones, es decir lograr que la publicidad logre lo que la empresa necesita. Hay diferentes tipos de conversiones, por ejemplo la compra en línea de un producto, clic en el botón de contactos, llenar un formulario de contactos,  visitar a la tienda o negocio, entre otras formas de lograr que el cliente tome acciones cuando vea nuestra publicidad.

Retargeting

Esta es una de las estrategia más efectiva de los pilares de la publicidad en las redes sociales ya que por lo general los usuarios ven el anuncio hacen clic, navegan, se distraen y se marchan a otro lugar. El retargeting o remarketing es clave, porque con esta estrategia puede generar anuncios inteligente que permita llegar a los usuarios correctos.
Una buena estrategia de remarketing o retargering va a lograr que la segmentación de tu publicidad pueda llegar a las personas que sí realmente están interesada en tu negocio.
Te invito a que antes de poner un anuncio en las redes sociales piense es estos pilates de publicidad en las redes sociales.