¿Cómo funciona WhatsApp Business y como ayuda a las empresas a hacer negocios?

La reina de las aplicaciones de mensajería instantánea en nuestro país ha dado un paso más para mantener su liderazgo entre las apps más descargadas y populares. Tras haber anunciado el lanzamiento de WhatsApp Business, un sistema enfocado hacia las empresas donde las pone en contacto con sus clientes, la herramienta ya está disponible su versión para Android y se espera que en las próximas semanas también se pueda descargar en IOS.

La aplicación permite al negocio que la emplea crear su propio perfil destacando información relevante como una descripción de su actividad, su correo electrónico, dirección física e incluye enlace a su página web en su perfil. También, facilita el uso de WhatsApp como herramienta de mensajería instantánea para comunicarse con sus clientes.

Incluso, como muchos negocios tienen líneas fijas de teléfono también han contemplado la posibilidad de que los usuarios de empresa añadan esos números para estar en contacto con sus clientes.

El  modo de empleo de esta aplicación para que empresas y clientes puedan comunicarse a tiempo real es muy similar al de WhatsApp Messenger e incluye todas las funciones habituales a las que sus usuarios del servicio de mensajería están ya acostumbrados: chats individuales y de grupo, envío de archivos multimedia, etc.

Que nos ofrece la Aplicación WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios)

WhatsApp Business es una aplicación gratuita de Android que ha sido desarrollada especialmente para pequeñas empresas. Con esta aplicación, las empresas y negocios pueden interactuar con sus clientes de una forma sencilla, utilizando herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Para empresas que operan a gran escala.

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Como hacer marketing político ante la normativa de La Junta Central Electoral que ordena retirar toda propaganda política

El Pleno de la Junta Central Electoral emitió una resolución el pasado jueves 14 de marzo que ordena retirar en un plazo de 15 días, la propaganda política colocada en todo el territorio nacional, en el entendido de que todavía la pre campaña electoral no ha comenzado, ya que está pautada para iniciar el primer domingo de julio del 2019.

La resolución del órgano electoral da un plazo no mayor al 30 de marzo, “para que cualquier persona, aspirante a cargo de elección popular o empresa dedicada a la colocación de publicidad exterior, proceda de manera voluntaria a retirar el material publicitario colocado en los espacios públicos del país”.

Ante esta decisión de la Junta Central Electoral de retirar toda propaganda política nos surge la pregunta ¿Cómo hacer marketing para captar la atención de los votantes?

Hay muchas actividades que están permitidas para conseguir el favor de la gente y convencerlo para obtener su voto en las elecciones.

Ahora mismo antes de que comience las elecciones oficiales es el momento especial para preparar el camino de la campaña. La publicidad y la propaganda está prohibida, pero no está prohibido trabajar con la gente.

Si quieres alcanzar un puesto electivo en las próximas elecciones te recomiendo que comiences ahora mismo a buscar los votos, pero con estrategias de Relaciones Públicas y Marketing Personal.

“Las Relaciones Públicas se definen como el conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándoles y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.”

  1. Piensa e la gente y sus necesidades
  2. Identifica cuales son los puntos débiles de tus oponentes y has propuestas concretas a través de los medios de comunicación
  3. Participa en ferias, reuniones, actividades públicas y hazle saber a tu público que eres parte de ellos.
  4. Participa de entrevista en los medios de comunicación y haz planteamientos sobre las problemáticas de la comunidad
  5. Recuerda que tú eres la marca, tu profesión, tus valores, tu trabajo debe estar en armonía con lo que dices y haces. Cuida tu foto de perfil en las redes sociales
  6. Involúcrate en actividades sociales, demanda lo que la sociedad demanda.
  7. Visita las comunidades y crea equipos de trabajos para que difundan tus ideas
  8. Segmentar e identificar los diferentes públicos
  9. Usa las redes sociales para comunicar tus ideas
  10. Crea una página web para inscribir a tus simpatizantes y poder tener contactos con ellos al momento del inicio de la campaña.

Con estos consejos de seguro conseguirás darte a conocer y organizarte para la campaña y salir victorioso en las elecciones.

7 aplicaciones móviles para salir de viajes en Semana Santa

Google Map

¿Vas a algún lugar a vacacionar?  Vaya con Maps, la aplicación oficial en la que puede confiar para navegación GPS en tiempo real, tráfico, tránsito y detalles sobre millones de lugares, como reseñas y horarios populares. Puedes usarla sin internet, solo carga la dirección que necesitas y descarga el mapa y puedes navegar sin conexión.

 Go Republica Dominicana

100% de actualizaciones sin conexión y gratuitas. ¡La guía de la isla perfecta con muchos lugares para visitar, itinerarios de viaje sugeridos, mapas y navegación fuera de línea fáciles de usar, realidad aumentada y uso compartido!

WIFI Finder Free wifi map

Obtén WiFi Finder para encontrar WiFi rápido donde quiera que vayas. La funcionalidad fuera de línea permite descargar lugares a los que viaja, para que pueda encontrar WiFi rápida en cualquier lugar. La mayoría de los escáneres WiFi están llenos de puntos de acceso desactualizados o privados. Nuestro mapa de WiFi contiene solo puntos de acceso verificados. La información del punto de acceso incluye el tipo de lugar y su velocidad.

 The Weather Channel

La aplicación Weather Channel para Android es su mejor opción para obtener información meteorológica precisa. Ahora con Mesh Network Alerts, puede recibir alertas de clima severo incluso sin internet o datos. Tome decisiones seguras, ya sea que esté planeando el día, la semana completa o los próximos 15 días. Hemos mejorado la aplicación para que funcione más rápido, ofrezca acceso sin conexión, le brinde más control sobre la configuración de los datos y le mantenga a salvo con las alertas meteorológicas más precisas y actualizadas.

Asistencia Vial

Esta es la aplicación oficial de Asistencia Vial proporcionada por la Comisión Militar del Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones desarrollada con el objetivo de contribuir con el Programa de Seguridad Vial y el Plan Nacional de Seguridad Ciudadana.

Cabañas RD

Encuentra cabañas y hoteles en la República Dominicana, obteniendo información como precios, imágenes, posibles rutas de llegada y calificaciones.  Cabañas RD es una herramienta esencial para los turistas y / o cualquier persona que quiera saber dónde puede alojarse en nuestro país, promoviendo el turismo nacional y extranjero.

Prey Anti Robo

Prey Anti Robo no es solo una alternativa a la aplicación de monitoreo, sino la herramienta de recuperación más completa para encontrar sus teléfonos Android perdidos, extraviados o robados. Los informes de dispositivos faltantes sirven como evidencia detallada para la policía. Android, iOS, Windows, Linux, Ubuntu o MAC. No importa, puede rastrear y administrar cada dispositivo desde una sola cuenta, en su Panel web.

Aplicaciones móviles de diferente banco de la Republica Dominicana

Para ver todas tus transacciones, ver sucursales e identificar cajeros automáticos en todo el país.

Importancia de video en tu estrategia de marketing

El contenido audiovisual inunda el mundo en el que vivimos, la imagen y el sonido cobra cada vez más importante en el contenido digital gracias a su importante carga emocional, fácil adaptación, accesibilidad, precio, autenticidad y rapidez. Como tal, las empresas deben transformar y lo cierto es el Video Marketing cada vez que tiene más peso en las estrategias de marketing de esta nueva Era Digital.

  1. La importancia del vídeo.  Los videos logran alcanzar mayor grado de retención en el público. Es capaz de despertar emociones, y porque nuestro cerebro está acostumbrado a recibir información visual. El 90% de la información que recibe el cerebro es visual.
  2. Por la facilidad de la distribución.  Antes una empresa hizo un video, largo, espeso, super corporativo, y claro, y se gastaba el dínero en miles de copias de DVD. Ahora el canal es otro, más fácil y económico. Youtube o canales de video similares más sus redes sociales. En el caso de youtube es el segundo buscador del mundo, por detrás de google, recibe 4 billones de visitas diarias e importantes, el 25 de las visitas se realizan desde móviles por lo que el contenido no puede ser ni largo ni espeso y con poco grado corporativo.
  3. Google indexa los videos en las búsquedas de usuarios , por lo que ayuda al posicionamiento de la empresa o sus productos. Además, aumenta la probabilidad de compra de un producto en un 64% y retiene a los usuarios en su web. Y por último los videos son los contenidos que más se comparten en las redes sociales.
  4. Es la forma más atractiva para el usuario final.  Si entendemos el Vídeo Marketing dentro de la estrategia de Brancontent (fabricación de contenidos) de la empresa, el video es el soporte más atractivo y el estudio neurológico está determinado que el usuario final cada vez lee menos y detiene, sin embargo, en las imágenes clave (llamados Nodos) y en los mensajes enviados por la voz en off. Podemos decir que el marketing de video es una forma de explicar nuestro producto o servicio al usuario final sin pedirle el esfuerzo cognitivo que supone para leer, interpretar un texto y buscar aplicaciones.
  5. Por su eficacia medible . Ahora con acciones de Video Marketing puede verificar la eficacia de sus acciones de comunicación gracias a sistemas de Estadísticas en las principales plataformas de video en internet, como, por ejemplo,  Youtube Analytics  donde podrá verificar el nivel de atención que prestan los usuarios a sus videos, qué partes les parece más interesante y muchos más parámetros de análisis que harán plantear si la producción de video es cara o no. Por la información que facilita ver que nunca ha sido tan atractivo y tan eficaz realizar acciones de video marketing que además de ser una herramienta de marketing contenidos le facilita información verificada de interés sobre sus servicios y le permite medir el ROI (retorno de inversión) de estas acciones.

 

4 claves para hacer el Video Marketing perfecto

  1. El espectador de una pieza audiovisual es activo, ya no se limita a ver lo que le ofrece, sino que quiere participar haciendo preguntas y encontrar respuestas.
  2. Los usuarios no suelen estar concentrados con frecuencia en un sitio, sino que compulsivamente hacen varias acciones a la vez, por eso es imprescindible saber llamar su atención desde el primer segundo.
  3. Un usuario requiere autenticidad, la credibilidad en un espacio donde hay tantísima mentira es fundamental.
  4. Fomentar la interactividad con el usuario supondrá mayor afinidad y aumentará la personalidad de la marca, mejorando el compromiso.

Con el vídeo captamos más la atención del usuario, estos aterrizan más en nuestra web y con mayor disposición a la compra gracias a su poder de conveniencia y credibilidad.

ES FUNDAMENTAL ANTES DE CREAR UN VÍDEO CONOCER A LA AUDIENCIA PARA CREAR UN CONTENIDO AFÍN A SUS NECESIDADES O INQUIETUDES QUE LES GENERARÁ CURIOSIDAD, POTENCIARÁ SUS EMOCIONES Y LO CONSIDERARÁN INTERESANTE, POTENCIANDO LA IMAGEN DE MARCA.

Conoce a tus clientes y define tu estrategia de ventas

La base de toda estrategia de marketing es identificar nuestros clientes, conocer a nuestro público, ya que, tenemos que tener en cuenta que las tendencias globales afectan a la mentalidad y al comportamiento de nuestro target, provocando un cambio en la manera en que compran, como se comportan y las cosas que usan.

Una forma de segmentar es a través de las generaciones realizadas por Kotler y Keller en 2002. En un principio, esta segmentación se realizaba en base a elementos económicos y culturales. Hoy en día, esta segmentación se basa en la edad o generación a la que pertenecen las personas.

Actualmente, existen 4 generaciones dependiendo de la edad:

Baby Boomers: nacidos entre 1946 y 1964

Generación X: nacidos entre 1965 y 1979

Milennials o Generación Y: nacidos entre 1980 y 1999

En esta infografía te muestro cada uno de ellos los hechos que lo marcaron en la historia, las tecnologías que usaron en su juventud, los medios de comunicación más usados, comportamiento de compra y que le motiva como persona.

6 Ideas para enamorar a tus clientes en el día de San Valentín

  1. Sorteos de comentarios o sorteos con registro para generar difusión

San Valentín es la excusa ideal para generar engagement y difusión en las redes sociales, ya que los usuarios están muy activos durante esta época del año y todo lo relacionado con el amor es bien recibido. Los sorteos en Facebook son acciones muy sencillas que te ayudarán a dinamizar tu comunidad, por eso, te recomendamos realizar un sorteo de comentarios o sorteo con registro para celebrar el día de los enamorados.

En un sorteo de comentarios en Facebook, la dinámica puede ser muy sencilla: sortea uno de tus productos entre todos los que comenten el post respondiendo a la pregunta que les plantees. Una pregunta tipo para tus fans podría ser ¿Qué regalarás a tu pareja por San Valentín? De esta forma, a parte de fidelizar a tu comunidad con un sorteo, conocerás sus gustos y los regalos que más les gusta realizar.

  1. Cuestionarios y trivias: divierte a tus fans

¿Cuál es tu velada romántica perfecta? ¿Cuál sería tu mejor regalo de San Valentín? ¿Dónde te gustaría celebrar el día de los enamorados? ¿Qué canción es la más romántica? Pon a prueba la imaginación de tus fans con un divertido cuestionario de preguntas y respuestas. Haz que tus usuarios dejen volar su imaginación contestando a una serie de preguntas relacionadas con el día de los enamorados.

Por ejemplo, puedes crear un cuestionario tipo test donde los seguidores de tu página de Facebook deberán elegir la respuesta que prefieran para descubrir cómo es su personalidad (romántico, divertido, etc.), o bien, a partir de una serie de preguntas que deberán contestar, tus usuarios podrán descubrir cómo es su San Valentín ideal.

Para animar a la participación, haz un sorteo entre todos los usuarios que han respondido el cuestionario, y si quieres hacerlo más emocionante, haz que solamente opten al premio aquellos participantes que consigan una buena puntuación en el test.

Consejo: Plantea un cuestionario que sea rápido de responder (4-5 preguntas es el máximo recomendado) y hazlo más visual combinando fotos con vídeos y textos.

  1. Concurso de fotos: despierta la creatividad de tus fans

Una velada romántica en vuestra ciudad preferida, aquellas vacaciones que nunca olvidaréis, el día que te dijo el ‘Sí, quiero’, aquella mañana que madrugasteis para contemplar la salida del sol, el beso más dulce… Participar en un concurso de fotos es siempre un buen motivo para recuperar algunas de las instantáneas que forman parte de nuestra vida. Organiza un concurso de fotos en tu página de Facebook y haz que tus fans compartan la foto más romántica y divertida.

Consejo: Potencia la espontaneidad de tus fans con un concurso de fotos con Instagram y Twitter, así los participantes podrán sacar su lado más creativo y romántico en cualquier momento y estén donde estén. El funcionamiento es muy simple para el usuario: sólo tendrá que hacer una foto con su móvil y etiquetarla con el #hashtag del concurso. ¡Así de fácil! 

  1. Sorprende a tus fans con una dinámica que engancha

Otra opción de celebrar el San Valentín es repartiendo premios románticos entre todos tus fans. Una forma sencilla, divertida y que además enganchará a los usuarios es una promoción basada en el ‘Momento Ganador’.

Al crear una promoción con el sistema de ‘Momento Ganador’ puedes decidir cuántos premios vas a repartir y combinar así premios de pequeño valor, como por ejemplo, bombones o flores, con premios más importantes, como cenas en restaurantes o viajes.

Además, también podrás programar con antelación cuándo se van a repartir los premios, puesto que podrás definir la hora exacta en la que cada premio se va a asignar. Así, por ejemplo, puedes repartir los premios pequeños la semana previa a San Valentín, y dejar el premio gordo para el mismo día de San Valentín.

Consejo: Para animar a tus fans a participar, asegúrate de ofrecer premios atractivos y si son experiencias en pareja mejor (cenas en restaurantes, estancias en hoteles, viajes, entradas para el teatro o conciertos, bombones, flores, etc.).

  1. Aprovecha San Valentín para viralizar la promoción

Si quieres aprovechar la campaña de San Valentín para viralizar la promoción, puedes utilizar una mecánica pensada especialmente para incrementar el número de fans de una página: los concursos de reclutadores.

San Valentín es una fuente de ideas para potenciar la viralidad. Aprovéchalo para organizar un concurso donde los usuarios sean los embajadores de tu marca.

Te damos algunas ideas:

¿Quieres ganar una cena romántica? Para entrar en el sorteo tendrás que reclutar a 5 amigos.

¿Quieres a tus amigos? Demuéstralo y consigue que 5 de ellos participen en la promoción para que puedan entrar en el sorteo de una noche de hotel para dos.

¿Te gustaría disfrutar de una sesión de SPA para 2? Consigue que un mínimo de 3 personas del otro sexo participen también y entrarás en el sorteo.

  1. Concursos de texto: la historia de amor más romántica

¿Recuerdas el día que os conocisteis con tu pareja? ¿Cuáles fueron vuestras primeras vacaciones juntos? ¿Cómo te declaraste a tu pareja? ¿Cuál es el piropo más original que te han dicho nunca? ¿Cuál es el secreto para mantener vivo el amor?

San Valentín es el día perfecto para hacer revivir a nuestros fans sus experiencias más románticas. Anima a tus seguidores a compartir sus momentos más especiales y organiza un concurso de textos en tu página de Facebook donde se busca la historia de amor más romántica, el slogan más original, el piropo más divertido, la dedicatoria más dulce, los consejos para conservar vivo el amor.

Premia las historias de amor más original y haz que aquellas que consigan un mínimo de votos entren en un sorteo. Algunos regalos que funcionan muy bien son estancias románticas en hoteles o sesiones de spa en pareja, puesto que el ganador podrá compartir el premio con su media naranja.

Consejo: Si quieres que tus seguidores saquen su lado más artístico, haz que graben una dedicatoria de amor dirigida a aquella persona especial con un vídeo en Instagram. Los participantes tendrán 60 segundos para decir a su pareja todo aquello que deseen.

CONOCE LAS HERRAMIENTAS PARA HACER PROMOCIONES EN LAS REDES SOCIALES

Como saber si mi campaña de anuncio en Facebook e Instagram funciona o no

«La medición es el primer paso para llegar al control y, finalmente, a la mejora. Si no puedes medir algo, no puedes entenderlo. Si no puedes entenderlo, no puedes controlarlo. Si no puedes controlarlo, no puedes mejorarlo»

James Harrington

Con esta cita quiero introducir mi tema de hoy sobre la medición de las campañas en Facebook e Instagram.

En Facebook existen muchas métricas que nos permiten tener datos para el análisis de las actividades en la red social. Conocer cada una de esos indicadores es fundamental para saber si un anuncio ha tenido éxito o no.

Si desconocemos cuales son los resultados y no lo analizamos es posible que estemos realizando campañas de marketing digital sin obtener resultados y estaríamos tirando el dinero a la basura.

Para saber la efectividad de una campaña en las redes sociales es importante tener en cuanta cuáles son tus objetivos de la campaña y estos te darán los indicadores correctos para saber si lo has alcanzado de manera eficiente.

En este artículo quiero mostrarte 5 indicadores para medir su publicidad online

Para poder capitalizar las ventajas que ofrece el marketing digital, es necesario medir y ajustar cada una de sus campañas publicitarias. Determinando una buena segmentación y seleccionando los objetivos correctos.

  1. Alcance

Es el número de personas a las que se mostró el anuncio, sea que le hayan dado clic o no. Es la base total sobre la que se calculan las siguientes interacciones. Si llega a más personas significa que tiene más posibilidades de todo lo demás.

  1. CTR (Click Through Rate)

Es el número de personas que dieron clic a la publicación dividido el alcance total. Entre más alto mejor. Indica lo atractivo del encabezado y la relevancia para la audiencia objetivo del mensaje.

  1. Costo por clic (CPC)

Es el valor en dinero que se obtiene dividiendo la inversión en la campaña entre el número de clics logrados. Es lo que efectivamente pagó por cada clic que recibió su anuncio.

4 CPM (Costo por mil personas alcanzadas)

Es lo que consto alcanzar 1000 personas mientras más bajo sea el costo mejor es la campaña. El costo promedio para República Dominicana es de US$ 1 por 1000 personas alcanzadas, pero si tu campaña es efectiva y bien aceptada por el público puede ser más económica. De igual manera, si la campaña no resulta atractiva para el público el costo por mil puede ser mas caro.

  1. Tasa de conversión

Es el número de «conversiones» dividido el número de clics dados al anuncio. Una conversión es cuando la persona hace lo que le pidió una vez llegó a su página.

Estos son solo algunos indicadores para medir la efectividad de tu anuncio en las redes sociales, existen decenas de indicadores de acuerdo al objetivo.

Es importante verificar la sección de Analitys de Facebook donde te dice todo el comportamiento de tu anuncio, porque como dice James Harrington

“Si no puedes medir algo, no puedes entenderlo. Si no puedes entenderlo, no puedes controlarlo.”

Ventajas y desventajas de contratar un servicio de Outsourcing en mi empresa

El termino outsorcing ha tomado mucho auge en los últimos años y es una herramienta maravillosa para las PYME, ya que les permite ahorrar hasta un 50% de los gastos en el negocio.

Para aquellos que no saben lo que es esta modalidad, el outsoursing hace referencia a la contratación de personal mediante una empresa externa, por lo que todas las responsabilidades en calidad de empleador recaen sobre la tercera.

En este artículo hemos querido mostrarte las ventajas y desventajas que implica contratar un servicio de este tipo para tu empresa:

Ventajas

-Le permite a tu empresa reaccionar a tiempo en caso de que se presenten cambios en el entorno laboral.

-Los gastos de contratación son menores.

-La calidad de los productos y servicios que ofrece la empresa mejoran debido a que se está realizando un trabajo en específico.

-Desaparecen los trabajos rutinarios dentro de la organización.

-Se logra contratar especialistas para cada área.

-Se adaptan las operaciones y los costos de acuerdo a las necesidades.

Desventajas

-De no elegir una buena empresa de outsourcing, se corre el riesgo de no contar con trabajadores calificados.

-Se puede crear dependencia con el proveedor.

-Se puede perder el control de la producción de la compañía.

-El trabajador puede llegar a sentir que no es parte de la empresa, por lo que podría realizar un trabajo mediocre.

-Bajo compromiso con la empresa por parte de los subcontratados.

-Una continua rotación de personal.

Si vas a contratar los servicios de outsourcing asegúrate de contactar una empresa que pueda ayudarte en todo el proceso, no solo en el servicio contratado, sino que te brinde una asesoría integral para ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales.

3 razones para combinar WhatsApp y Messenger con tu negocio

La mensajería está creando una nueva jornada de compra para el consumidor, dejando espacio para que las personas y las empresas se conecten directamente en cada etapa del embudo de ventas. Además de redefinir el concepto de fidelidad, la mensajería proporciona un canal para que respondas las preguntas de tus clientes o futuros clientes, conozcas el perfil de tu audiencia, direcciones las conversaciones a tu sitio y, especialmente, te acerques a las personas.

Descubre por qué deberías comenzar a usar WhatsApp y Messenger con tu negocio:

Las personas se sienten más seguras al enviar un mensaje a una empresa que utilizando los canales tradicionales

 58% se siente más seguro enviando un mensaje que llamando por teléfono

58% se siente más seguro enviando un mensaje que completando un formulario en la web

55% se siente más seguro enviando un mensaje que un e-mail

 ¡Comienza a vender!

Messenger

Con anuncios que llevan a Messenger:

  1. Alcanza personas en escala y continúa la conversación individualmente. Cuando el consumidor interactúa con la campaña, inicia una conversación.

  2. Habla sobre nuevos productos, suscripciones o soluciones de problemas.

  3. Segmenta temas para demandas específicas.

  4. Crea mensajes automáticos para respuestas más rápidas y pre-configuradas.

 Automatiza con BOTs:

  • Tus respuestas pueden ser manuales o automáticas, con la configuración de un bot.

  • Una vez abierta la API de Messenger, configúralas tú mismo o con la ayuda de socios.

 Mensaje Patrocinado:

  • Envía ofertas, recordatorios, promociones o actualizaciones relevantes a través de Messenger a las personas con las que ha conversado tu empresa.

  • Interactúa con aquellos que ya se han conectado contigo en los últimos meses.

  • Construye relaciones y envía novedades o mensajes importantes.

WhatsApp

Con anuncios que conducen a WhatsApp:

  • Agrega un botón de llamada a la acción a tu anuncio y comienza una conversación en WhatsApp.

  • El público podrá interactuar contigo directamente desde la app, después de hacer clic en el anuncio.

    Aplicación WhatsApp Business:
  • Ideal para pequeñas empresas.

  • Crea presencia y un perfil profesional en WhatsApp.

  • Conecta la app a un número comercial para responder conversaciones, establecer tus horarios de apertura y cierre, agrega una breve descripción de tu negocio y link a tu sitio web.

  • Programa mensajes automáticos.

WhatsApp Business API: 

  • Escala para la operación de grandes y medianas empresas.

  • Responde a conversaciones iniciadas en múltiples dispositivos.

  • Envía notificaciones pagas, como confirmaciones de compra o alertas de envío.

  • Envía mensajes gratuitos dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente.

Consejos para el éxito

Utiliza el objetivo de mensajería para llegar a las personas con mayor probabilidad de responder a mensajes de empresas.

Captura la atención de tu público utilizando Anuncios con clic a Messenger pensados para dispositivos móviles.

Configura un mensaje para recibir a las personas que inicien una conversación contigo en Messenger. Agrega imágenes, respuestas rápidas y botones.

Ten a alguien que responda preguntas a través de tus canales de mensajería o actualiza tu estado cuando no estés.

Los 4 pilares fundamentales de una transformación digital exitosa

En pocas palabras, las marcas que ofrezcan la mejor asistencia serán las que tendrán éxito. A continuación, te compartimos cuatro estrategias de marketing para dispositivos móviles que te ayudarán a impulsar el crecimiento de tu marca.

1. Deja de perseguir la intención y comienza a predecir lo que las personas pueden desear en cualquier momento

La intención está en todas partes. Ya sea que las personas busquen los mejores productos, exploren ofertas o consulten reseñas, lo hacen desde diferentes dispositivos, canales y puntos de contacto. Nunca estuvimos tan cerca de poder interactuar con ellas durante su recorrido y brindarles la asistencia que necesitan.

En este contexto, las marcas deben dejar de perseguir la intención y comenzar a predecirla. Al utilizar indicadores de las búsquedas pueden crear, captar y asistir a los consumidores dondequiera que se encuentren. Hoy en día, tienen la posibilidad de anticiparse a sus necesidades gracias al machine learning.

Por ejemplo, la aseguradora Allstate adquirió clientes valiosos utilizando una segmentación a través de diferentes medios y aumentó la retención gracias a los indicadores de búsqueda. Al combinar los datos de sus consumidores con las señales de intención de Google, la empresa pudo predecir y satisfacer sus necesidades de una manera más eficiente en todos los puntos de contacto.

2. Aprovecha los insights para llegar a las audiencias correctas y generar crecimiento

El 33% de los especialistas en marketing afirman que comprender mejor a los consumidores correctos e interactuar con ellos son los factores más importantes para alcanzar sus objetivos en los próximos tres años1. Sin embargo, dado que las personas investigan y compran online en las tiendas y por voz, las marcas exitosas deberán rever sus estrategias de datos para asegurarse de proporcionarles experiencias dinámicas, basadas en un mapa unificado del recorrido del cliente.

Si deseas crear una estrategia de datos efectiva, unifica los insights de todo el recorrido para comprender mejor y satisfacer las necesidades de los clientes de un modo más personalizado.

Además, realizar las mediciones adecuadas ayuda a las empresas a encontrar mejores formas de invertir sus recursos de marketing limitados. De esta manera, pueden optimizar sus estrategias para llegar a nuevos clientes y generar un crecimiento sin límites.

3. Haz que las experiencias móviles sean una prioridad para tu empresa

Las personas esperan experiencias rápidas y relevantes en sus dispositivos móviles. Cuando las marcas están en condiciones de brindárselas, todos ganan. Para ello, ten en cuenta estos tres lineamientos de marketing:

  • Cada segundo vale: de acuerdo con un reciente estudio de Google y Nodus, el índice de velocidad de los sitios móviles en Latinoamérica corresponde a 13.5 segundos2. Además, un segundo de retraso reduce un 7% sus conversiones y un 11%, sus visitas a las páginas3.
  • Cada paso es importante: casi la mitad de los consumidores utilizan sus smartphones para completar todo su proceso de compra, desde la investigación hasta la adquisición4. Sin embargo, muchas veces abandonan su carrito debido a una experiencia deficiente en la confirmación de la transacción.
  • Cada usuario es diferente: el 61% de los consumidores esperan que las compañías adapten las experiencias en función de sus necesidades5. Además, 9 de cada 10 líderes en marketing indican que la personalización contribuye de manera significativa a la rentabilidad de las empresas6. Por eso, las marcas de cabecera están creando valor para los compradores sobre la base de sus interacciones anteriores.

4. En un mundo omnicanal, ayuda a los clientes a convertir sus intenciones en acciones

El traspaso a los dispositivos móviles posibilitó que las personas consigan lo que quieren al instante, lo que dio lugar a un nuevo tipo de consumidor. En este contexto, los líderes en omnicanalidad están captando a estos clientes al conectar los puntos de todos los momentos que inspiran e influencian sus compras online y offline.

Si deseas ofrecer experiencias rápidas y sin fricciones, estos dos universos tienen que estar sumamente integrados. Para ello, utiliza lo que conoces sobre tus clientes (customer relationship management [CRM], datos del consumidor y sistemas de pago). Todas las interacciones −tanto online como offline− deben informar cuál será la siguiente.

Por ejemplo, el programa de lealtad MyPanera −de la cadena de panaderías Panera Bread− es el más grande en la industria, ya que cuenta con más de treinta millones de miembros. Tener acceso a esa gran cantidad de datos le permite realizar campañas personalizadas a gran escala. De esta manera, a través de indicadores de comportamiento y contextuales, les ofrece a los clientes experiencias mucho más relevantes. Este enfoque mantiene el compromiso de las personas, genera lealtad y, en definitiva, aumenta las ventas. El éxito de esta marca demuestra por qué los equipos online y offline deben trabajar en conjunto pensando en el consumidor.

Si quieres saber más acerca de cómo ofrecer experiencias inolvidables en dispositivos móviles consulta nuestra guía y asegúrate de estar preparado para el futuro.

Fuente: thinkwithgoogle.com