Aumenta tus ventas online con Facebook Marketplace

Podría decirse que el Facebook Marketplace nació de una orden directa de sus usuarios. Sabemos que las personas se han dedicado a vender sus objetos personales, nuevos o de segunda mano, servicios o productos, por cuenta propia en distintos medios virtuales.

Facebook Marketplace es una extensión del propio Facebook. Se ubica dentro de la aplicación, en la parte superior si usamos Android, en la parte inferior si es un programa iOS y del lado izquierdo si estamos conectados en el ordenador. Busca el ícono de la tienda y comienza a navegar por las listas de productos publicados.

Aprovechar las redes sociales y sus herramientas para vender online es clave para elevar los números positivos de nuestro emprendimiento. Los especialistas en marketing digital lo saben, pero los creadores de tales herramientas lo saben mejor. Las aplicaciones conocen tu necesidad, te conocen a ti y a tus potenciales compradores.

A continuación te contamos cómo sacar provecho de Facebook Marketplace en tus ventas online.

Vende más y mejor en Facebook Marketplace

A la hora de vender podemos tomar recomendaciones de los expertos de acuerdo al producto o servicio que ofrecemos. No obstante, los compradores suelen ser muy diferentes en su personalidad y en la forma de solucionar problemas. Por tal motivo, te invitamos a considerar nuestras sugerencias para vender a través de esta plataforma.

1.    Blinda tu publicación

El primer paso antes de publicar tiene que ver con el conocimiento de las políticas que rigen el intercambio en dicho grupo. Facebook Marketplace tiene un reglamento que señala cuáles son los productos y/o servicios que se pueden publicar y cuáles no. También es conveniente enterarte de otras regulaciones que hacen segura la negociación para vendedores y compradores.

2.    Crea un contenido directo

Tanto el enunciado del producto a vender como su descripción deben hablar con claridad. Recuerda destacar el producto que vendes con un nombre claro y preciso.

No te extiendas demasiado describiendo las características y beneficios. El espacio para escribir esta información es reducido, además, los verdaderos interesados pueden contactarte para más detalles. Un enunciado y descripción precisos ayudan también a que las personas interesadas puedan localizar tu producto más rápido.

3.    Oriéntate con el precio

El precio suele determinar la elección de muchos compradores, pero esto no significa que debas bajarlo inconvenientemente. Antes de establecer un precio, es recomendable que hagas un sondeo por publicaciones similares a fin de orientarte. Colocar un precio promedio en relación a otros compradores permite que entres en competencia más rápido.

Muchas personas saben que lo barato sale caro, por eso, bajar el precio puede alejar a algunos clientes. Un sobreprecio a veces puede favorecer la negociación, porque invita a mejorar la oferta, pero hay que tener cuidado de no exagerar.

4.    Destaca con las imágenes

Aunque estés ofreciendo el mejor producto, recuerda que en esta red social las imágenes mandan. Por ello, es indispensable que presentes una clara imagen de lo que vendes.

Procura insertar fotos de calidad, definidas y detalladas, las cuales destaquen sobre las demás. Igualmente, es muy importante que las fotos sean reales, es decir, del verdadero producto que vendes. De usar imágenes referenciales, no olvides señalar que lo son.

5.    Haz un seguimiento a tu publicación

Al tiempo que colocas una publicación en Facebook Marketplace, millones de personas también lo hacen. Por lo tanto, es conveniente mantener visible tu publicación para que alcance más compradores. Para ello es necesario, republicarlo una y otra vez a fin de ponerlo en lo más alto de la lista.

ejemplo de Facebook Marketplace en el móvil

6.    Sé un vendedor diligente

Publicar un artículo para la venta implica que nos hagamos responsables de contestar a las dudas de los potenciales compradores. Es decir, procura responder con rapidez y amabilidad a todas consultas que recibas sobre el producto. No responder a tiempo puede hacerte perder muchas ventas, en especial en una plataforma de tantos competidores.

7.    Plantea una zona de confort

Por medio de esta aplicación podemos llegar a millones de compradores. Sin embargo, puede resultar más conveniente vender entre personas conocidas o de zonas cercanas. Tu publicación puede ser compartida por cualquier usuario de Facebook, por lo tanto, la cercanía con estos puede generar más clientes.

Por lo general, a los usuarios les preocupa la seguridad de la transacción y las posibles dificultades con envío. Por ello, van a preferir comprar a alguien de su zona, con quien pueda facilitarse el intercambio.

Utiliza sabiamente las redes sociales

Colgar anuncios en las redes sociales no significa que automáticamente llegaran compradores. Es determinarte conocer a profundidad cada plataforma y los trucos para sacar provecho de esta. Los usuarios actúan diferente Facebook en esta red aun cuando sean los mismos en Twitter o Instagram. Por lo tanto, las publicaciones para estos también deben ser diferentes.

En la actualidad es posible encontrar tutoriales y consejos prácticos de marketing digital específico de cada red social. En el caso de Facebook Marketplace también puedes especializarte. Es decir, antes de publicar es conveniente que te informes de los trucos más eficaces correspondientes a la plataforma en la cual estas anunciando.

Una ventaja de anunciar en estas plataformas donde los usuarios hacen vida, es que se les puede llegar a conocer muy bien. Saber lo que a las personas les gusta favorece que podamos recomendarle la adquisición de algún producto. Adicionalmente, el Facebook permite establecer una ubicación geográfica definida, así como otras variantes naturales como la edad y sexo. ¡Fíjate bien a quién le anuncias!

la red social para vender

Recuerda que no eres el único

Animarse a vender a través Facebook Marketplace puede ser una ventaja para pequeños y grandes emprendedores. Es posible que se convierta en una tarea titánica, en especial porque vamos a competir con muchos expertos en marketing digital. Por tal motivo, uno los principales consejos que queremos darte es que seas constante e intentes mejorar cada día.

Tus compradores podrán comparar el producto que buscan con cientos iguales. Además, podrán filtrar sus preferencias para lograr resultados más precisos. En consecuencia, depende de tus habilidades como vendedor poder llegar a ellos más rápido. Siguiendo los consejos que te hemos ofrecido, puedes comenzar a destacar como vendedor en una plataforma comercial con mucho futuro. ¿Qué nos cuentas? ¿Te animas a empezar?

Herramientas de marketing y tecnologia para enfrentar la crisis en las PYMES.

En tiempos de crisis algunos compran pañuelos para secarse las lágrimas otros, en cambio, deciden vender pañuelos.

El mundo ha cambiado, los gustos y las preferencias han cambiado en los últimos días por la pandemia y es un desafió permanecer firme.

Sin embargo a pesar de los desafíos que enfrentamos las Pymes no todo está perdido. Existen muchas herramientas y estrategias que nos permiten adaptarnos a los nuevos cambios.

Lo primero que hay que entender es que las cosas ya no son como antes, los clientes son más tecnológico, el tema del distanciamiento social es un hecho. Ya no podemos estar juntos, sin embargo las personas siguen demandando productos y servicios y si como empresa no me adapto a sus nuevos patrones de consumo, lamentablemente quedaré fuera del mercado.

A continuación te presento algunos consejos y herramientas importantes que debes considerar para no poner por el corona virus.

  1. Analiza tu cliente. Es posible que tu cliente ya no demande los mismos productos que demandaba antes, debes revisar lo que los clientes necesitan y lo que tu le ofreces.
  2. Consolidación del canal on line. Uno de los principales cambios que han experimentado los consumidores es la manera de moverse. Es importante consolidar los canales on line, porque para un cliente trasladarse de un lugar a otro le genera un riesgo.
  3. Los clientes exigen mayor rapidez en el proceso de compra. Para es importante de disponer de canales de comunicación digital que permita al cliente revisar el portafolio de productos, lista de precios, opciones de envíos y hacer orden de compra antes de llegar al negocio.
  4. Herramientas que no pueden faltar en tu negocio. Para poder salir victorioso de esta crisis tenemos que renovarnos, estos son algunas herramientas que al tenerlas te van a ayudar a lograr los objetivos.
  5. Una pagina web donde puedas poner tus productos y servicios, que perita conectar con tu negocio, hacer cotizaciones y orden en línea.
  6. WhatsApp Busines. WhatsApp es la app de mensajería más usada en el mundo y los clientes prefieren contactarse por esta vía antes de ir a un negocio. Esta app para empresa cuenta con una gran número de herramientas para empresas que te harán la vida más comoda a la hora de contactar con tus clientes.
  7. Google My Business. Esta herramienta gratuita de Google nos permite tener nuestro negocio en Google map bien organizado. En estos días de cambio de horarios y otras forma de abrir y el distanciamiento social, esta app nos permite dar información de primera mano a nuestros clientes a la hora de realizar búsquedas en Google.
  8. Automatización de marketing a a través de la inteligencia artificial. Automatizar los procesos es la clave para la productividad. Podemos automatizar los mensajes de Facebook, los mensajes de Instagram y las conversaciones de WhtasApp de tal manera que cuando el cliente nos escriba pueda, de manera automática, recibir toda la informaciones que necesita antes de hablar con un humano. Deja el trabajo duro a la tecnología.
  9. Desídete a cambiar…..

Con estas herramientas aplicadas de la manera correcta y por el equipo adecuado te aseguro que podrás salir victorioso en estos tiempos difíciles.

Si necesita ayuda profesional no dudes en contactarnos estamos aquí para ayudarte a convertir las ideas en actividades productivas, innovando la forma de hacer negocios.

Tu amigo Melvin Marte

7 errores que debes evitar al hacer publicidad en las redes sociales

La plataforma de publicidad más conocida y usada por muchos es Facebook e Instagram, estas cuentan con más de 2,000 millones de usuarios en todo el mundo y es una gran oportunidad para las pequeñas empresas hacer llegar sus ofertas a su público.

Facebook e Instagram están diseñados para hacer negocios cada cuenta es un gran activo que genera ingresos. Para estos la plataforma siempre le pone las cosas fáciles a las PYMES para estas inviertan en publicidad.

Muchos recorren a invertir en publicidad, simplemente con el botón promocionar publicación de Facebook, desconocen los principales métodos para hacer una publicidad exitosa, y en ocasiones, pierden dinero por no hacer una configuración de anuncio correctamente.

Para evitar malgastar el dinero y obtener los resultados que buscas a la hora de hacer publicidad te voy a mostrar 7 errores que debes evitar a la hora de hacer publicidad en Facebook e Instagarm.

  1. Mala planificación

Una mala planeación puede conllevar al fracaso total de tu campaña digital. Para alcanzar el éxito, es crucial que determines tus objetivos y desarrolles un plan de acción. Al identificar tus fortalezas, necesidades, debilidades, así como tu presupuesto, tendrás un mejor entendimiento de los medios más efectivos para distribuir tu campaña.

  1. Público objetivo indefinido

Es importante determinar quién es nuestro cliente y la plataforma me permitirá hacer una segmentación con las características del público que necesito veo mi publicidad. Para que el marketing digital funcione al máximo, es crucial que conozcas profundamente a tu audiencia, de tal forma que puedas segmentarla y modelar tus estrategias de acuerdo a sus intereses y necesidades.

  1. Call-to-action o llamado a la acción sin claridad.

Una vez que tu audiencia vea tu publicidad es importante que éste tenga un call-to-action claro y atractivo que los guíe a realizar la acción que deseas. De lo contrario, no vas a tener ninguna reacción de parte del público.

  1. Contenido no apropiado

El contenido de tu publicidad es fundamental para el éxito de tu campaña, si vas a usar un diseño debes evitar que tenga mucho texto la imagen, debes evitar que este muy cargado de elementos porque esto distrae la vista y no obtiene los resultados esperados. Si es un video debes tener en cuenta que los primeros 3 segundos son cruciales para que el público vea el contenido total, si no lograste captar la atención del usuario en los primeros 3 segundos lo perdiste.

  1. Mal manejo de presupuesto

A pesar de que el marketing digital se puede catalogar como de bajo costo, un buen manejo y distribución del presupuesto es crucial para una campaña exitosa. Es importante conocer bien el tamaño de tu audiencia y por cuanto tiempo va a poner la publicidad. Tienes que tener pendiente que lo mínimo que acepta Facebook o Instagram es 1 dólar diario, pero no cometas el error de configurar una campaña de 50 dólares por 30 días y dejar configurado presupuesto diario, porque te va a cobrar 50 dólares por 30 días.

  1. No medir los resultados.

Una de las partes más importantes de una campaña de marketing digital es la evaluación y medición de resultados. De esta forma, lograrás confirmar el retorno de inversión de tu campaña. De no hacerlo, no sabrás si el dinero, tiempo y esfuerzo invertidos en tus estrategias valieron la pena.

  1. Expectativas irreales

El hecho de que el marketing digital sea tan accesible, no significa que éste va a llevar a resultados inmediatos. Como toda campaña, se requiere de una serie de factores, como planeación, presupuesto y tiempo para comenzar a ver los beneficios de este tipo de marketing. Por ello, las empresas deben de fijarse objetivos claros y, sobretodo, reales.

Para evitar estos errores que cuestan mucho dinero debes aprender a desarrollar este tipo de publicidad, la misma plataforma te ofrece cursos gratuitos en https://www.facebook.com/business para que puedas aprender paso a paso como hacer una publicidad efectiva.

 

 

 

10 claves para sacar más partido a las redes sociales en pymes y negocios

«Para estar de cualquier forma en las redes sociales, es mejor no estar«. No olvide jamás esa máxima cuando decida abrir las redes sociales de su negocio o pequeña empresa. Estar en ellas requerirá una importante inversión de recursos económicos y de tiempo para conseguir gestionar los perfiles adecuadamente y si no se está dispuesto a realizar esa apuesta es mejor no tener presencia en las redes sociales.

Este decálogo resume la actitud que toda pequeña empresa debe tener cuando se lanza al universo del Social Media

Para tener éxito conviene planificar, desarrollar y monitorizar las distintas acciones que se van a llevar a cabo, que conformarán una estrategia sólida fundamentada en base a unos objetivos marcados previamente.

Lo más recomendable es contar con un profesional formado para la gestión de perfiles sociales en entornos corporativos, pero en muchas ocasiones las pequeñas empresas no pueden permitirse ampliar su plantilla o contratar un Community Manager freelance, por lo que sus funciones acaban siendo asumidas -sin quererlo o sin saberlo- por el emprendedor o alguno de sus colaboradores. Es necesario que éste sea consciente al menos de la importancia del trabajo que va a realizar y de la necesidad de contar con un plan de acción definido.

Además, debe adoptar una postura abierta y tener en cuenta estas 10 claves que, a modo de resumen, señalan la manera y actitud con la que toda pequeña organización debería abrazar las redes sociales si quiere sacarles el máximo partido. Veámoslas:

1. Estar en las redes sociales ya no es una opción. Los comercios y las pymes deben estar allá donde se encuentran sus clientes y potenciales clientes, que hoy día se encuentran en las redes sociales. Sin embargo, tener presencia en las redes sociales requiere una importante inversión de tiempo y dinero. Si no se van a destinar los recursos necesarios para una buena gestión, es mejor no estar en ellas.

2. Tener un plan. Toda acción en las redes sociales ha de estar fundamentada en base a unos objetivos. Pregúntate: ¿Qué quieres conseguir? Elige las redes sociales en las que tendrás presencia en base a ello, selecciona tu público, elabora tus mensajes…

3. Sigue una estrategia para cada red social. Si tienes presencia en varias, no compartas los mismos contenidos en todas las redes sociales. Elabora una estrategia distinta para cada uno de los canales.

4. Optimiza el perfil. Piensa que es el escaparate de tu comercio en las redes sociales. Cuida las fotografías, actualiza los textos y proporciona información y vías de contacto para los usuarios.

5. Actualización constante. Publica varias veces a la semana en Facebook y casi diariamente en Instagram (sobre todo en formato Stories) pero siempre que tengas algo relevante que compartir. Si alguien llega al perfil de tu empresa y éste está desactualizado, no tendrá ninguna razón para seguirla. La publicación debe ser constante, pero controlada, para no cansar o aburrir al usuario.

6. Contenidos audiovisuales. Las fotografías y los vídeos generan hasta un 90% más de interacciones. Los textos, cuanto más breves y más directos, mejor.

7. Contenidos efímeros y retransmisiones en directo. Sirven para mostrar una visión más cercana del comercio con contenidos frescos que llaman la atención.

8. Atención al cliente. Siempre responde a los comentarios que realizan los usuarios en las redes sociales. Considera las redes sociales como una vía para acercarte a ellos y atiende sus dudas y preguntas como si se acercaran a tu establecimiento.

9. Monitoriza tus acciones. Analizar qué publicaciones tienen más éxito, a qué horas, en qué días de la semana… te ayudará a conocer las necesidades de tus clientes. Adopta un actitud de escucha y sabrás qué debes proporcionar a tu audiencia.

10. No te obsesiones con el número de seguidores ni te fijes como objetivo principal “vender más”. Tu meta debe ser conversar con los consumidores, aportarles valor, crear una comunidad de usuarios afines a tu marca. Debes trabajar esa clientela fiel de proximidad también en tus redes sociales… y eso hará llegar las oportunidades de negocio, a medio y largo plazo.

5 razones por las que implementar una estrategia de blog

El marketing basado en la educación es indispensable para crear confianza entre los consumidores y, al mismo tiempo, inspirar seguridad mientras se les forma en determinados aspectos relacionados con la actividad de la empresa. Hoy más que nunca los consumidores desean aprender antes de comprar, y una de las mejores formas para educar es a través de una estrategia de blog creando contenidos de calidad.

El 80% de las empresas que utilizan los blogs como estrategia de marketing adquiere nuevos clientes

Este es un hecho que lo demuestran las cifras. Un informe de Inbound Marketing, realizado por Hubspot, detalla que el 80% de las empresas que utilizan los blogs como estrategia de marketing adquieren nuevos clientes gracias a la creación de contenido de valor que allí se publica.

Sin embargo, el blog debe ser creado con un propósito y seguir un plan para garantizar de esta forma los mejores resultados. Para ello, antes de hacer una publicación es necesario hacer una investigación previa sobre las palabras clave, planificar un calendario y buscar los mejores temas sobre los cuales escribir.

Muchas empresas desconocen el valor de los blogs y los beneficios comerciales que aportan. En este orden de ideas, a continuación se explican cinco beneficios de la estrategia de blogging para cualquier compañía, grande o pequeña:

1. Ayuda a construir una marca: Ofrecer constantemente a los consumidores contenido de valor ayuda a las marca a crearse una imagen poderosa y unificada. Los clientes, al leer ese contenido podrán conocer quién es la empresa, qué representa y cómo les puede ayudar. Esto animará a que los lectores reconozcan a la empresa como la experta que les puede solucionar su necesidad.

2. Establece autoridad:  Una empresa, al demostrar que domina un tema en especifico, incrementará su autoridad y eso ayudará a ganar confianza entre sus consumidores. Los usuarios siguen los consejos de personas que conocen y en quiénes pueden confiar. Las empresas, al bloguear, están creando una relación constante con sus seguidores y ganándose día a día esa confianza.

3. Ayuda a aumentar el tráfico en los motores de búsqueda: El posicionamiento en la red es vital para que una empresa sea exitosa. El contenido es indispensable para aparecer en los primeros resultados del motor de búsqueda. Si no se siguen las tendencias SEO una empresa puede perder miles de visitas en su plataforma y conseguir que su negocio no sea visible. Una de las mejores formas para lograrlo y posicionar una página es mediante la creación de contenido de calidad.

4. Forma una comunidad comprometida: Si una empresa está constantemente publicando información importante para su industria, esto le ayudará a crear una comunidad de personas que se interesen en lo que publican, y posteriormente en los productos o servicios que ofrecen.

5. Conversión de su tráfico web en clientes potenciales: Tener una buena estrategia de blog garantiza la conversión del tráfico web en clientes potenciales. Quienes normalmente siguen el contenido de una empresa, ya se han convertido en clientes calificados que confían en la marca. Solo es cuestión de que la empresa llame a la acción con efectividad para captar la atención de los lectores, ofreciéndoles los servicios o productos de la compañía, por los cuales el usuario ya se sentía previamente interesado.

5 consejos clave para triunfar con tu campaña durante el Black Friday

El Black Friday está a la vuelta de la esquina y es una de las fechas en las que las ventas se disparan y las grandes marcas intentan captar la atención de los usuarios y multiplicar sus ventas, de cara a la temporada navideña. Y es que el Black Friday da el pistoletazo de salida a las ventas de Navidad y son muchas las marcas que se embarcan en lanzar acciones para esta fecha tan especial.

Si quieres que tu estrategia de marketing para el Black Friday sea todo un éxito, son muchas las cosas que tienes que tener en cuenta, aunque te ofrecemos 5 consejos clave que no debes pasar por alto.

1.- No olvidar las redes sociales

Sin duda alguna, en la sociedad actual, las redes sociales se han convertido en poderosas herramientas de marketing. La antelación es importante a la hora de preparar tus redes sociales para el Black Friday. Lo ideal es que en tus perfiles, incluyas enlaces a tu página web para dirigir a los usuarios a que compren tus productos de forma fácil.

2.- Crea una campaña de anuncios personalizado

Puedes desarrollar una campaña especialmente para ese día, puedes poner anuncios en Facebook, Instagram e Youtube con Google Ads.

3.- Crea contenido de interés de cada producto para tus clientes

Hacer fotos y videos a los productos y compartirlos en las redes sociales te va a permitir tener una mayor participación de tu público con la empresa. Recuerda el marketing de contenido. Las empresas que muestran sus productos, sus funciones y usos generan más ventas.

4.- Contar con inventario

El Black Friday es un día con un gran volumen de ventas. Por eso, revisa, antes de esta fecha, tu stock. Debes contar con un inventario suficiente de los productos que preveas que vas a vender.

5.- Revisa bien tus canales de comunicación y delega funciones 

Es importante que tengas pendiente que en días de alta demanda puede haber mucho tráfico en tu empresa, por eso debes revisar bien las líneas de comunicación, quién va a responder los mensajes de WhatsApp y los comentarios de las redes sociales. Si olvida esto los clientes se van a ir donde puedan atenderlo.

 

 

¡Atención! Ya podrás vender tus productos a través de catálogos en WhatsApp Business

WhatsApp dejará que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) ofrezcan sus productos en los chats en forma de catálogos en su versión para negocios.

La red social de mensajería más grande del mundo, que es propiedad de Facebookanunció que su versión WhatsApp Business también podrá ser una tienda virtual donde los usuarios podrán ver catálogos de productos e incluso comprarlos.

Según reporta Engadget, WhatsApp Business dejará que las Pymes creen un listado de productos con fotos, precios y descripciones que podrán compartir en los chats sin tener que descargar otra aplicación o herramienta.

Antes de esta actualización, muchas empresas mandaban links a listados de precios y productos a sus compradores y ahora podrán verlo dentro del mismo WhatsApp. Sin embargo, no será un canal de compra como ya lo es Instagram.

Esta función estará disponible en Brasil, Alemania, India, Indonesia, México, Reino Unido y Estados Unidos para Android y iOS.

 

Imagen: Facebook Newsroom

¿Cómo aprovechar las distintas características de twitter para impulsar a tu marca?

Toda marca con presencia en Twitter debe saber que se encuentra en un espacio que puede ser clave, según lo comparte la firma Oberlo, hasta un 40 por ciento de los usuarios de la red social ha realizado una compra después de verla ahí, sin embargo, también puede ser un espacio competido, en mercados como el estadounidense, un 75 por ciento de las firmas B2B promueven sus productos en Twitter. Por ello, el saber trabajar de forma adecuada y con las distintas características de Twitter se considera crucial para la obtención de resultados pues ello permite sobresalir. Considerando lo anterior es que aquí hablaremos de los elementos que marcas deben aprovechar.

Recuerda que las redes sociales no son solo para lanzar publicaciones genéricas, gracias a las modificaciones que han experimentado con el paso del tiempo, la mayoría cuenta con características interesantes que pueden hacer que la cuenta de tu marca o empresa se vuelva más interesante o atractiva para la audiencia.

 Si quieres impulsar tu cuenta, estas son las características de Twitter que debes aprovechar, según recomendaciones emitidas desde HubSpot:
  • Crea contenidos alineados a los trending topics

Una de las características de Twitter que se considera de las más distintivas es la presentación de los trending topics, temas que son populares entre las personas de una región en particular o a nivel mundial, y que se pueden configurar incluso acorde a las preferencias personales para identificar a personas de ciertas comunidades que hablan sobre un tema.

Elegir estas últimas puede ser una gran elección para publicar contenidos pues estás probable que personas con intereses similares vea las publicaciones, sin embargo, también es válido aprovechar los trending topics de ciertas regiones e incluso anticiparse a ellos. ¿Cómo es posible anticiparse a un tema que será tendencia? La clave es pensar en aquellos que se generan cada cierto tiempo, por ejemplo, durante eventos de temporada o cuando sale al aire cierto show o película.

  • Tuitea en vivo durante eventos importantes

Hablando de eventos que se generan cada cierto tiempo y se vuelven tendencia, para aprovechar las características de Twitter y hacer presente a la marca, considera publicar en los eventos importantes, por ejemplo durante una justa deportiva o un programa de TV.

Esta recomendación no solo aplica para eventos de gran magnitud, el publicar en vivo también puede ser de gran ayuda si asistes a un evento con la empresa o si eres el anfitrión de uno, como el Congreso Nacional de Marketing Digital en nuestro caso. Publicar permite que las personas que no están presentes se sumen a la conversación. No obstante, para que esta recomendación se efectiva, se debe tener cuidado con la frecuencia pues el bombardear a la gente con mensajes puede provocar que se sientan abrumados y dejen de seguir las publicaciones. Es recomendable dejar intervalos de tiempo claros entre cada tweet.

  • Usa GIFs disponibles en la plataforma o crea los tuyos

Otra de las características de Twitter, relativamente nueva, es la posibilidad de colocar GIFs reproducibles gracias a su vinculación con la plataforma Giphy. Estas imágenes animadas pueden ser de gran ayuda para crear una conexión más cercana con la audiencia, especialmente cuando los GIFs empleados se alinean con la cultura pop.

Sin embargo, para las marcas también existe la posibilidad de subir sus propios GIFs a la plataforma y usarlos si es que los de Giphy rompen con su línea creativa. La única desventaja que tienen es que en muchas ocasiones no producen el mismo efecto que aquellos provenientes de la ya mencionada cultura pop.

Los GIFs pueden ser empleados a modo de publicación normal pero también pueden ser empleados en las respuestas, esta es una opción para quienes quieren mantener su feed más “limpio”.

  • Usa encuestas para interactuar con la audiencia

Siguiendo con las características de Twitter, las encuestas son otro apartado que no puede pasarse por alto cuando se trata de mejorar el engagement con los seguidores. Estas pueden ayudar a detonar la conversación cuando presentan algún tema interesante y digno de debate. Sin embargo los usos que pueden tener son múltiples, existen marcas que las emplean para evaluar su trabajo o considerar mejoras para sus productos o servicios, mientras que otras las aprovechan para conocer mejor a su audiencia.

Las encuestas pueden ser aprovechadas con algunas de las acciones previamente mencionadas, como el tuitear en vivo o abordar un trending topic, con esta combinación es posible conseguir un mayor nivel de interacción por parte del público.

  • Usa los momentos para compilar múltiples tweets

Para mejorar la visibilidad de los contenidos, además del uso de hashtags, el uso de los momentos es otra de las características de Twitter que pueden ser de gran ayuda. Esta es una de las funciones menos empleadas por parte de las marcas o empresas.

Por si no sabes cómo funcionan, los momentos permiten tomar hasta 10 publicaciones propias o de otras cuentas en la plataforma para reunirlos en una sola historia que es presentada de forma continua. Las formas en que se pueden empale son muy diversas, por ejemplo, se pueden hacer recapitulaciones de eventos, se pueden agrupar reacciones o respuestas de la audiencia e incluso destacar contenidos generados por usuarios para ponerlos al alcance de más personas que posiblemente no se habían percatado de estas publicaciones.

Si quieres generar momentos, recuerda que estos solo pueden ser creados desde la aplicación de escritorio.

  • Considera el video y las transmisiones en vivo

El video, como ocurre en muchas otras redes sociales, también es bien recibido en Twitter, según lo refiere HubSpot, las personas más populares en esta red social, es decir, los inflencers, destacan su poder. Este formato puede ser implementado para informar, educar y entretener a la audiencia, además es el método preferido para el consumo de contenidos. Lo anterior hace del video una de las claves para impulsar la interacción.

Por otra parte, es importante señalar que en Twitter también es posible realizar transmisiones en vivo, las cuales se consideran de gran ayuda para fomentar la interacción e interactuar con la comunidad de forma directa. Desarrollarlas puede ser una tarea que se cumple desde la app de Twitter o su plataforma alternativa, Periscope.

La firma incluso cuenta con una plataforma de producción más avanzada (también de Persicope) con la cual es posible producir transmisiones de mayor calidad, incorporando incluso cámaras profesionales.

  • No te olvides del texto

Finalmente, entre las características de Twitter es importante no olvidarse de la más básica, el publicar tweets simples o que solo contienen texto. En ocasione el texto es más que suficiente, y como muestra están todas esas cuentas de marcas, como la de Netflix, que lanzan contenidos donde no hay imágenes o algún otro formato involucrado, pero aún así los niveles de interacción presentes son destacables.

Ahora que tienes las distintas características, no dudes en experimentar con ellas para definir las que mejor funcionan para la cuenta de tu marca o empresa.

La clave para vender en Internet es conversar, según Facebook

Facebook asegura que la conversación es la clave para expandir el comercio electrónico. La red social asegura que, en la actualidad, los consumidores lo que desean es tener conversaciones reales, humanas y que alguien detrás de la pantalla aclare todas sus dudas sobre el producto que están obteniendo, le muestren fotos o vídeos del mismo si es necesario, y en quien puedan confiar antes de realizar la compra.

Facebook ha presentado un informe que señala que dos de cada tres internautas ya manda mensajes a las empresas a través de las redes sociales

Estas son algunas de las conclusiones de un estudio donde la compañía detalla la importancia que tiene el comercio conversacional para las marcas y cómo les permite atraer nuevos clientes. El comercio conversacional permite que los usuarios se puedan conectar con las empresas a través de chat o asistentes de voz.

En una sociedad donde el 87% de la población mundial utiliza teléfonos inteligentes, ofrecer una buena experiencia de compra requiere la posibilidad de conversar con alguien -real o un chat mediante inteligencia artificial- que guíe durante el proceso.

Según el informe, el 58% de los usuarios decide dónde comprar según su experiencia como usuario y el precio.

La red social detalla que los usuarios desean conversar con las marcas por distintas razones.

El 45% de los usuarios desea conocer información sobre un producto o precio, el 35% busca respuestas instantáneas en cualquier momento, el 33% quiere comprar de manera más fácil y el 31% solicita asesoramiento personalizado, mientras que el 30% para negociar ofertas y precios.

Ante esto, Facebook señala que la mitad de los compradores conversa con las empresas, principalmente en las redes sociales y las plataformas de mensajería como Facebook, Messenger, WhatsApp o Instagram (las suyas propias), aunque también lo hace en otras redes como Twitter.

Los autores del estudio revelan que la conversación puede crear nuevos compradores en línea e inspirar a los compradores actuales a gastar más, puesto que las relaciones continuas de los compradores de comercio electrónico con marcas y vendedores crean confianza y permiten recomendaciones más personalizadas, detallando así que la conversación tiene un futuro brillante en el comercio, ya que 67% de los compradores encuestados por Facebook asegura que planea aumentar y mantener sus gastos de comercio electrónico en los próximos años.

El informe también señala que los consumidores en la región de Asia y el Pacífico tienen 1,26 veces más probabilidades que el promedio global de usar mensajes para la investigación de productos. Y en América Latina, las personas usan WhatsApp en niveles 1,43 más altos y Messenger 1,28 más veces que el promedio global en general a la hora de comprar.

Ver el informe completo aquí

Conoce los beneficios de usar Content Marketing como estrategia en tu empresa

El marketing de contenidos busca desarrollar modelos capaces de garantizar la calidad de los mensajes publicitarios que ofrecen las marcas, ¿cómo? a través de la integración de contenido útil que sirva a los lectores más allá de enterarlos de la existencia de un producto o servicio.

Para potenciar una estrategia de content marketing es necesario cotar con un experto en redacción, estilo, y sobre todo que pueda conectar la empresa con los públicos a través de contenido de interés.

Este tipo de profesionales debe contar con capacidad de pensar como el cliente y la empresa.

Dependiendo del tipo de empresa, marcas, productos y servicios, los contenidos a elaborar necesitan estar especializados en sus áreas de influencia, en los mercados a los que pueden llegar y también ser comprensibles para saber captar a una público mayor que pueda interesarse en los contenidos y a los productos o servicios que presenta la información.

A continuación se enumeran 6 ventajas que ofrece la publicación de contenidos en tus estrategias de content marketing.

1. Content marketing la mejor herramienta para el mayor engagement (Partocipación y compromiso)
Generar contenidos segmentados  que se dirigen a  diferentes nichos a los que hay que saber hablarles con un lenguaje común.

2. El content marketing puede ser más barato que una estrategia de marketing tradicional
Una adecuada estrategia de marketing de contenidos puede ser rentable que muchas otras técnicas y estrategias de mercadotecnia.

3. El marketing de contenidos lleva tráfico hacia el sitio web y lleva clientes a la empresa
Los contenidos e información que se generan deben ser capaces de llevar tráfico al sitio web y las redes sociales de las marcas que los patrocinan. Esto se puede potenciar a través de la colocación de botones de llamado a los sitios web y la integración de elementos visuales que sirvan como links a los sitios de las marcas.

4. El marketing de contenidos potencia el posicionamiento SEO
El SEO, search engine optimization, es el factor que ha adquirido mayor importancia para la generación de ganancias a través de los contenidos que se publican. Los buenos contenidos, los atractivos, que estén bien escritos y que utilicen adecuadamente las palabras clave tiene mayores posibilidades de ser hallados en motores de búsqueda como Google.

5. Marketing de contenidos atrae a nuevas clientelas 
La generación de contenido valioso permite llegar a clientes que quizás no estaban entre los objetivos de la marca  o no se sabía de su existencia. Si se publican temas de interés, las audiencias se logran multiplicar y encontrar puntos de  coincidencias con otros públicos y lectores.

6. El marketing de contenidos logra humanizar a las marcas
El marketing de contenidos trata temas de interés colectivo, por lo que la marca que auspicie este tipo de publicaciones es capaz de mostrar su lado humano y empático y le da voz a expresiones diversas que se encuentran al interior de las marcas y las empresas.

Ventajas del marketing de contenidos que debes conocer