La mensajería está creando una nueva jornada de compra para el consumidor, dejando espacio para que las personas y las empresas se conecten directamente en cada etapa del embudo de ventas. Además de redefinir el concepto de fidelidad, la mensajería proporciona un canal para que respondas las preguntas de tus clientes o futuros clientes, conozcas el perfil de tu audiencia, direcciones las conversaciones a tu sitio y, especialmente, te acerques a las personas.
Descubre por qué deberías comenzar a usar WhatsApp y Messenger con tu negocio:
Las personas se sienten más seguras al enviar un mensaje a una empresa que utilizando los canales tradicionales
58% se siente más seguro enviando un mensaje que llamando por teléfono
58% se siente más seguro enviando un mensaje que completando un formulario en la web
55% se siente más seguro enviando un mensaje que un e-mail
Messenger
Con anuncios que llevan a Messenger:
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Alcanza personas en escala y continúa la conversación individualmente. Cuando el consumidor interactúa con la campaña, inicia una conversación.
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Habla sobre nuevos productos, suscripciones o soluciones de problemas.
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Segmenta temas para demandas específicas.
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Crea mensajes automáticos para respuestas más rápidas y pre-configuradas.
Automatiza con BOTs:
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Tus respuestas pueden ser manuales o automáticas, con la configuración de un bot.
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Una vez abierta la API de Messenger, configúralas tú mismo o con la ayuda de socios.
Mensaje Patrocinado:
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Envía ofertas, recordatorios, promociones o actualizaciones relevantes a través de Messenger a las personas con las que ha conversado tu empresa.
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Interactúa con aquellos que ya se han conectado contigo en los últimos meses.
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Construye relaciones y envía novedades o mensajes importantes.
Con anuncios que conducen a WhatsApp:
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Agrega un botón de llamada a la acción a tu anuncio y comienza una conversación en WhatsApp.
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El público podrá interactuar contigo directamente desde la app, después de hacer clic en el anuncio.
Aplicación WhatsApp Business:
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Ideal para pequeñas empresas.
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Crea presencia y un perfil profesional en WhatsApp.
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Conecta la app a un número comercial para responder conversaciones, establecer tus horarios de apertura y cierre, agrega una breve descripción de tu negocio y link a tu sitio web.
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Programa mensajes automáticos.
WhatsApp Business API:
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Escala para la operación de grandes y medianas empresas.
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Responde a conversaciones iniciadas en múltiples dispositivos.
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Envía notificaciones pagas, como confirmaciones de compra o alertas de envío.
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Envía mensajes gratuitos dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente.
Consejos para el éxito
Utiliza el objetivo de mensajería para llegar a las personas con mayor probabilidad de responder a mensajes de empresas.
Captura la atención de tu público utilizando Anuncios con clic a Messenger pensados para dispositivos móviles.
Configura un mensaje para recibir a las personas que inicien una conversación contigo en Messenger. Agrega imágenes, respuestas rápidas y botones.
Ten a alguien que responda preguntas a través de tus canales de mensajería o actualiza tu estado cuando no estés.
